企业微信的微信客服,解决了平常需要复制号码,才能添加客服的局面,从此页面中可以一键唤起微信对话。
本文分为5段,估计阅读时间3分钟,请耐心看完。
一、在使用前,您需要准备的?
1、您需要了解,甚至熟悉企业微信后台的功能。
2、你要注册企业微信,在企业微信中添加你的接待客服,设置好客服的接待时间。
3、客服需要使用企业微信进行接待。
再看一下沟通链路效果图,是不是很简单呢?
那请问有什么弊端呢?问得好...最后说。
二、开始使用企业微信在线客服。
1、登陆企业微信:https://work.weixin.qq.com
2、在「通讯录」设置好你的成员分组,还有成员,这些人就是以后要接受咨询的。
3、「应用管理」——微信客服。
创建接待的客服账号,如下图:
配置您的常用话术,还有欢迎语,这个根据你们自己的业务来定制,如下图:
获取客服的接入链接,插入到鼎尖落地页系统中,,如下:
怎么进入这个界面?
点击你添加好的客服,进去就可以看到...。
我们系统也增加了对应的企业微信客服的调用地址,如下图:
至此,这个客服就添加好了,其他的就重复步骤即可。
三、在鼎尖落地页页面中使用微信客服。
我们目前支持手机端组件唤起在线沟通,如果后期有需要复制号码,点击号码也需要唤起的话,我们再同步调整。
当有客人咨询的时候,电脑,手机上,有企业微信,即可接待咨询..。
手机端咨询演示地址:
http://zjjdj.itzjj.com/testdj/index_m.html
四、企业微信的好处?
1、访客可以直接点击咨询唤起微信进行沟通。
2、沟通过程中,对于正常的客户可以发起添加好友请求,再做后续的营销。
3、企业微信接待中的聊天记录,在企业微信后台是可以查阅的。
4、企业微信的封号问题,加不上的问题 可能会不复存在。
五、企业微信的弊端?
1、可能都习惯了用个人微信,切换到企业微信,有磨合期。
2、可能会造成一定的咨询流失(就是咨询了几句,没加上好友...)。
3、.....
您好,请问怎么在企业微信客服回复语中加入可以转链接的文本?
<a href="weixin://kefumenu?kefumenucontent=获取我的企业名片&kefumenuid=2">点我获取我的名片</a>
上面英文部分不要改,文字部分就是匹配企业微信的答案,即可。
大概如下图所示:
上面的提问,机器人要有相应的回答。