网站建设公司谨记留住用户比开发客户更重要

由于网站设计制作的特殊性，企业在做网站的时候，多半选择本地的公司。而由于市场的庞大，每座城市也都有数量不菲的网站建设公司。也许由于这个行业门槛比较低，只需要几台电脑几个稍微懂一些技术的大学生，就可以在宿舍里面开展创业。所以整个网站建设行业良莠不齐，而且小公司居多。鼎尖网络也是一家网站公司，与同多数同行一样，在2008年创始起步的时候，也是一间个人工作室。今天这里撰文分析整个行业，其目的在于探讨行业发展脉络及思路，并非歧视个人工作室。如果三四个人一起创业，能把网站设计和客户服务做好，也是一件非常不错的事情。

网站建设行业现状描述分析

网站建设整个行业呈现三个特征，一是公司数量众多，张家界虽然小，但是参差不齐的网络公司也不少；二是多半都是个人，或者皮包公司，比如笔者知道的一些公司，也就1个人。与他人合租办公室，然后就风风火火干起了网站建设的生意；三是单纯的网站建设公司，多半生存的都比较苦逼，一个看似几千上万元的网站，在高企的人力成本下，最终的利润却是未知数。再此情况下，网站建设成为了很多公司完成原始积累的手段，而非终身经营的事业。加之网站建设恶性竞争相对厉害，混乱的市场下能像鼎尖网络一样坚持六七八年时间，依旧奋斗在网站建设一线的“纯净”并不多见。

为什么含辛茹苦却总做不大

在一般的行业，经营五六年慢慢也就做的不错了，为什么如此庞大的市场，如此众多的公司，却生存的如此苦逼呢？我们认为，市场混乱新客户开发成本大是一方面，还有很重要的一方面是太多的企业留不住客户。由于传统的营销方式受阻，网络公司拓展新客户的主力途径就是网络推广，在搜索引擎上投放广告，这使得网络公司的推广成本很高。加上设计制作的开发成本，新客户似乎并不赚钱，很多网络公司宁肯小亏也要抢单接单的原因，在于维护企业生存。但是老客户却不一样，由于先天信任，后期开发成本相对低廉，而网站一般两到三年总要改版的。所以，网络公司含辛茹苦总是做不大的根本原因，在乎忽视了对老客户的关注。

留住用户比开发用户更重要

销售“见一个客户签一个客户”，技术和客服“做一个客户留一个客户”。我们可以预想一样，如果哪个网络公司手里有一万家固定客户，那将是一个什么概念？算大多数公司每三年改版一次网站，那么一年也有3000个网站设计制作项目可以做。可惜的是，张家界网站建设行业，真正重视老客户的并不多，更是有很多网络公司打着低价做网站的口号慵懒客户，做出来的东西，质量低，售后服务差，耽搁了企业的发展，也阻碍了客户的发展。

其实不只是在网站建设行业，任何一个行业足够重视老客户都非常重要，因为这才是事业蒸蒸日上的基础。对于我们而言，观念很简单，就是在不断开发新客户的基础上，留住更多的老客户。